提升“企业软实力”的核心工具—EAP技术

　　很多管理期刊和书籍上看到“企业软实力”这一管理名词，越来越多的管理学者、企业家们也都在谈论着“企业软实力”，国内几家知名的高等学府也相继增设了关于“企业软实力”企业家研修班，那这引得大家如此关注的“企业软实力”究竟为何物呢?

　　我们都知道以往一提到企业的“硬件”指的就是设备、厂房、资本、产量、利润等;组织模式、行为规范、信誉、人员、服务理念、技术与管理创新能力基本要素构成企业的“软件”。 据有关统计数字显示，至少90%的中国企业目前都处于从创业期到成长期的过渡阶段，这些企业大多面临着十分严峻的考验，因为其内部的“软硬实力”建设直接关乎着这个阶段的成败。大多数学者和专家的意见，中国企业的成功很大程度上都是得益于“硬实力”, 也就是纯粹的规模、财力和结构定位，而往往忽略了企业发展竞争力“企业软实力”。结果大家一哄而上，处处是关于“企业软实力”的讨论，有的观点说优秀的企业文化就是“企业软实力”，也有的说企业的“人才知本”是企业的“软实力”，还有的说企业持久的产品品牌是“企业软实力”， 是的，无论是企业的“知本力”、“文化力”、“品牌力”不可否认这些都是构成“企业软实力”必备的因素，但要支撑这些必备因素的核心又是什么呢?

　　我不仅想问，过多的纠缠在某个观点的准确与否，或者花费时间和金钱参加几个研修班，不遗余力的搞开发、搞创新;大张旗鼓的建设企业文化;一掷千金的投入品牌塑造，我们企业的“软实力”就真的能提升、真的能增强了吗?我不敢在专家学者面前班门弄斧，只想请各位权威重新转换一下视角，深层次的挖掘一下“企业软实力”的真正核心?我们都知道不论是一国的综合国力还是一个企业的发展核心竞争力,“人”的因素都是其中最核心的因素。虽说企业与员工之间的本质关系是劳资、雇佣关系，但还有种关系经常被我们忽视，那就是彼此之间的唇齿相依、互惠互利。随着中国加入WTO，不注重人文关怀，不注重员工的个体问题的企业，会因忽视员工个体情绪影响所造成的工作热情、工作情绪，工作效率的低下，而造成工作质量的随之下降，久而久之恶性循环，到那个时候企业又谈何而来的“创新力”、“文化力”、“品牌力”?谈何而来的“企业软实力”?所以我认为“企业软实力”的核心应该是“人”，是企业的“员工”。

　　从忽视员工感受，到关注其内在需要;从片面追求劳动生产率，越来越多的企业已经运用EAP技术结合组织气氛、企业文化和管理等方面的各种因素，来改善员工与组织关系，改善工作方式，提升组织效能，有效证明了EAP对提升优化企业内部管理所具有的重要价值。如果我们把塑造“企业软实力”的着眼点放到员工个体上，运用EAP技术来关注员工内在需要，运用行之有效的措施推动员工和企业的共同成长，屏弃以往片面盲目的追求所谓的“文化力”、“品牌力”; 自顾自的文化宣讲和灌输、积极地“有效洗脑”，培养企业所谓“合格”员工，而是从“人性”的角度出发，关注员工的内心，聍听员工的心声，辅之以有效地EAP工具来帮助员工改善情绪，从而调动员工的主观能动性和积极性，让其发自内心的认同企业的文化、价值、理念，自觉自察改善自己的工作方式以适应企业发展步伐，与企业同荣辱、共患难。员工素质得已全面提升时，也就代表着企业在成本控制、管理、技术、品牌各个方面逐步趋于成熟，在这样强有力地支撑点上积累起来的“知本力”、执行起来的“文化力”、塑造起来的“品牌力”才能称的上是真正的“企业软实力”，是真正的企业发展核心竞争力。